2013用户体验行业调查,2013用户体验行业调查分析

什么是用户体验

对于任何产品来说，有用性大于易用性。也就是说，用户体验固然重要，但不是最重要的，最重要的是用户觉得有用。

用户体验设计（英语：User Experience Design），是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。

用户的感官感受是用户体验的最直接的呈现方式，感官体验无时无刻不地发生在我们身上。而感官体验就是感官感受并经过大脑加工形成的心理感受。

汽车租赁服务发源于欧洲，这种模式刚刚被引入美国时，人们嫌它太麻烦，对它并没什么好感，只有坚定的环保主义者才会买它的账。

用户体验是一个很大课题。生活，网络都有体验的好和不好。比如门把手，wc里面的马桶。还有网站的登录按钮。到处都是，好用就是好的体验。我分享一个我的笔记，你就明白什么是用户体验了。用户体验方法论 这本书很好。

用户体验成熟度的七个阶段

1、阶段5：决定对最佳客户至关重要的属性 关于客户忠诚的流行看法认为，尽管价格通常是客户购物的一个重要因素，但随着客户忠诚度的增加它变得越来越不重要了。

2、初始级，基本级，中级阶段，高级阶段，卓越级，领先级，战略级，未来级，引领级。初始级：产品处于刚研发或投入市场初级阶段，功能和性能未经过充分验证和测试，存在较大不确定性。

3、产品成熟度的9个等级划分如下：初始级：产品处于概念或想法阶段，尚未具体实现。研发级：产品进入研发阶段，开始具体设计和实现。验证级：产品完成初步研发，进行内部测试验证。

4、第一个阶段：爱上产品的激情阶段 我喜欢上了那种氛围，那种站在台上的感觉，那种被人点赞的感觉。我听见周围的学员也在欢呼、呐喊，大家都很喜欢这个氛围。当老师在介绍产品的时候，说要分享课程的时候，跟着人群走上台了。

5、一名员工从刚毕业入职成长到一个成熟的员工要经历哪几个阶段 一般要经历三个阶段：一是适应阶段。刚毕业的学生入职，人生面不熟，工作人员需要适应，工作环境需要适应，具体工作需要适应。一是成长阶段。